iDEAL betaling mislukt? Dit kun je nu doen

Is je iDEAL betaling mislukt en weet je niet of je opnieuw moet betalen? Controleer dan niet alleen de foutmelding die je ziet. Het belangrijkste is eerst vaststellen of het bedrag wel of niet van je rekening is afgeschreven.

Een mislukte betaling kan op verschillende momenten zichtbaar worden. Je kunt bijvoorbeeld niet verder naar je bank, de betaalomgeving loopt vast of de webwinkel geeft na afloop aan dat de betaling niet is gelukt. Dat betekent niet automatisch dat er een algemene iDEAL-storing is.

Meld dat je iDEAL betaling nu mislukt

Lukt het jou op dit moment niet om met iDEAL te betalen? Meld het hieronder. Je melding telt mee in het storingsbeeld van StoringNu en helpt zichtbaar te maken wanneer meerdere bezoekers problemen ervaren.

Controleer eerst of het bedrag is afgeschreven

Doe niet meteen opnieuw dezelfde betaling. Open eerst je bank-app of internetbankieren en controleer of het bedrag daadwerkelijk van je rekening is gegaan.

Is er niets afgeschreven? Dan is de betaling waarschijnlijk niet voltooid. Je kunt vervolgens vanaf de webwinkel opnieuw proberen te betalen.

Is het bedrag wel afgeschreven? Betaal dan niet direct een tweede keer. Controleer eerst de status van je bestelling en neem contact op met de webwinkel wanneer die de betaling niet heeft verwerkt. iDEAL geeft officieel aan dat de webwinkel bij problemen met de verwerking van een betaling het eerste aanspreekpunt voor de consument is.

Heb je specifiek het probleem dat het geld wel is afgeschreven maar niet goed is ontvangen of verwerkt? Bekijk dan onze pagina over betaling afgeschreven niet ontvangen.

Waarom mislukt mijn iDEAL betaling?

Een mislukte iDEAL-betaling kan op verschillende plaatsen in het betaalproces ontstaan. Daarom is vooral het moment waarop het misgaat belangrijk.

Lukt het al niet om je bank te bereiken? Controleer dan of de bank beschikbaar is. Kom je wel in de betaalomgeving maar loopt deze vervolgens vast? Dan past je probleem mogelijk beter bij onze uitleg over iDeal betaling blijft hangen.

Krijg je een specifieke foutcode of foutmelding te zien? Bekijk dan het overzicht met iDeal foutmeldingen. Zo houden we deze pagina gericht op daadwerkelijk mislukte betalingen.

Controleer of je bank beschikbaar is

Een probleem met betalen hoeft niet bij het volledige iDEAL-systeem te liggen. De officiële beschikbaarheidspagina van iDEAL toont afzonderlijk de beschikbaarheid van aangesloten banken.

Wanneer je een melding ziet dat je bank tijdelijk niet beschikbaar is, bekijk dan onze aparte uitleg over iDeal bank niet beschikbaar.

Je kunt ook proberen je eigen bank-app rechtstreeks te openen. Wanneer je daar eveneens problemen ervaart, heb je een extra aanwijzing dat het probleem niet uitsluitend met de webwinkel samenhangt.

iDEAL betaling mislukt bij één webwinkel

Werkt iDEAL niet bij één specifieke webshop, terwijl je elders zonder problemen kunt betalen? Dan is dat geen bewijs voor een algemene iDEAL-storing.

Controleer eerst of er geld is afgeschreven. Is dat niet gebeurd, dan kun je de betaling eventueel opnieuw vanuit het winkelmandje starten.

Blijft de betaling alleen bij deze webwinkel mislukken, neem dan contact op met de webwinkel. Volgens de officiële informatie van iDEAL is de webwinkel verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de transactie en bij een probleem met de verwerking het eerste aanspreekpunt. De webwinkel kan via zijn betaaldienstverlener de status van de betaling laten controleren.

iDEAL betaling mislukt bij meerdere webwinkels

Mislukken betalingen bij meerdere webwinkels kort na elkaar? Controleer dan of er mogelijk een bredere storing speelt.

Ga daarvoor naar onze pagina over de iDeal storingen. Daar hoort de actuele storingsintentie thuis, terwijl deze pagina specifiek bedoeld is om een mislukte betaling op te lossen.

De officiële beschikbaarheid van iDEAL en de aangesloten banken kan eveneens worden gecontroleerd.

iDEAL betaling blijft hangen

Er is verschil tussen een betaling die daadwerkelijk als mislukt wordt weergegeven en een betaling waarvan je nog niet weet wat de status is.

Blijft het scherm bijvoorbeeld laden of kom je niet verder in het betaalproces? Voorkom dan dat je snel achter elkaar meerdere nieuwe betalingen start. Controleer eerst je rekening.

Bekijk vervolgens onze gerichte oplossingen wanneer je iDeal blijft hangen.

iDEAL QR-code werkt niet

Gaat het al mis bij het scannen van een QR-code? Dan heb je waarschijnlijk met een specifieker probleem te maken dan een algemene mislukte betaling.

Gebruik in dat geval onze oplossingen voor een iDeal QR code werkt niet.

Controleer bij QR-codes bovendien goed waar de QR-code vandaan komt. iDEAL adviseert bij het voorkomen van fraude om alleen QR-codes uit vertrouwde bronnen te scannen en na het scannen te controleren naar welke URL de code leidt.

Betaling mislukt, maar geld is wel afgeschreven

Dit is een belangrijke uitzondering. Wanneer je bankrekening laat zien dat het bedrag is afgeschreven, moet je niet uitsluitend afgaan op de melding van de webwinkel dat de betaling is mislukt.

Betaal niet nogmaals voordat duidelijk is wat er met de eerste betaling is gebeurd.

Controleer de bestelstatus en neem contact op met de webwinkel wanneer de bestelling niet correct als betaald wordt weergegeven. iDEAL vermeldt dat de webwinkel bij een probleem met de verwerking van een betaling ondersteuning aan de consument moet bieden en via zijn betaaldienstverlener de status kan laten opvragen.

Wat kun je zelf proberen?

Als er geen bedrag is afgeschreven en er geen duidelijke storing zichtbaar is, kun je de betaling opnieuw starten. Begin bij voorkeur opnieuw vanuit het winkelmandje of de betaalpagina van de webwinkel.

Controleer daarnaast of je internetverbinding werkt en of je bank-app zelfstandig geopend kan worden. Werkt het op je oorspronkelijke apparaat niet, dan kun je als praktische test een andere browser of ander apparaat proberen.

Blijf tussendoor controleren of een eerdere betalingspoging niet alsnog op je rekening zichtbaar is geworden. Zo voorkom je dat je onnodig meerdere keren voor dezelfde bestelling betaalt.

Twee keer betaald na een mislukte poging?

Heb je opnieuw betaald omdat de eerste poging mislukt leek en zie je vervolgens twee afschrijvingen? Start dan niet nog een betaalpoging.

Dit is een ander probleem dan een gewone mislukte betaling. Bekijk daarvoor onze pagina over iDeal betaling dubbel afgeschreven.

Wanneer contact opnemen met de webwinkel?

Neem in ieder geval contact op met de webwinkel wanneer het bedrag is afgeschreven maar je bestelling niet correct is verwerkt. Houd bijvoorbeeld je bestelgegevens en relevante betaalgegevens bij de hand.

De officiële informatie van iDEAL is hierover duidelijk: de webwinkel is bij problemen met de verwerking het eerste aanspreekpunt voor de consument en kan de betaaldienstverlener inschakelen om de transactiestatus te controleren.

Veelgestelde vragen over een mislukte iDEAL betaling

Wat moet ik doen als mijn iDEAL betaling is mislukt?

Controleer als eerste je bankrekening. Wanneer er geen bedrag is afgeschreven, kun je de betaling opnieuw proberen. Is er wel geld afgeschreven, betaal dan niet direct opnieuw en controleer de bestelling.

Kan ik een mislukte iDEAL betaling opnieuw uitvoeren?

Als je hebt gecontroleerd dat het bedrag niet is afgeschreven, kun je een nieuwe betalingspoging starten. Bij twijfel over de status van de eerste betaling is het verstandiger eerst je rekening en bestelling te controleren.

Mijn iDEAL betaling is mislukt maar het geld is weg. Wat nu?

Controleer of het bedrag daadwerkelijk als afschrijving op je rekening staat en neem contact op met de webwinkel wanneer de bestelling niet correct is verwerkt. Volgens iDEAL is de webwinkel bij problemen met de verwerking van de transactie het eerste aanspreekpunt.

Waarom kan ik ineens niet meer met iDEAL betalen?

Dat is op basis van één mislukte betaling niet vast te stellen. Controleer of het probleem bij meerdere webwinkels voorkomt, of je bank bereikbaar is en of er een actuele storing bekend is.

Kan een mislukte iDEAL betaling door mijn bank komen?

Er kan sprake zijn van een probleem rond de beschikbaarheid van een aangesloten bank. iDEAL heeft hiervoor een beschikbaarheidsoverzicht per bank.

Hoe weet ik of iDEAL een storing heeft?

Bekijk onze iDeal storingvoor het actuele storingsbeeld en bezoekersmeldingen. Voor specifieke foutcodes kun je terecht bij onze iDeal foutmeldingen.

Nog steeds problemen met iDEAL?

Bepaal dan welk probleem het beste bij jouw situatie past. Bij een foutcode ga je naar iDeal foutmeldingen, bij een vastlopende betaling naar iDeal blijft hangen en wanneer je bank niet gekozen of bereikt kan worden naar iDeal bank niet beschikbaar.

Is geld van je rekening verdwenen zonder dat de betaling goed lijkt te zijn verwerkt? Gebruik dan de aparte pagina over iDeal betaling afgeschreven maar niet ontvangen.

Speelt het probleem bij meerdere betalingen en wil je vooral weten of anderen er ook last van hebben? Bekijk dan de iDeal storing.

Bronnen en prijscontrole

Voor de feitelijke controle van dit artikel zijn de officiële pagina’s van iDEAL gebruikt over de afhandeling van betaalproblemen, actuele beschikbaarheid en veilig betalen.