iDEAL betaling dubbel afgeschreven? Dit moet je doen

Is je iDEAL betaling dubbel afgeschreven en zie je twee betalingen voor dezelfde bestelling op je rekening? Betaal dan niet nog een keer en controleer eerst zorgvuldig beide transacties. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je na een onduidelijke of mislukte eerste betaalpoging opnieuw hebt betaald.

Twee afschrijvingen betekenen niet automatisch dat er een algemene storing bij iDEAL is. Het belangrijkste is nu om vast te stellen of beide betalingen bij dezelfde bestelling horen en vervolgens contact op te nemen met de partij waarbij je hebt besteld.

Is jouw iDEAL betaling nu ook dubbel afgeschreven?

Zie je twee afschrijvingen voor dezelfde iDEAL-betaling? Meld het probleem hieronder. Jouw melding wordt meegenomen in het actuele storingsbeeld, zodat zichtbaar kan worden wanneer meer bezoekers hetzelfde soort betalingsprobleem melden.

Controleer eerst of er echt twee bedragen zijn afgeschreven

Begin bij je bankrekening. Controleer of je daadwerkelijk twee afzonderlijke afschrijvingen ziet en vergelijk het bedrag en de omschrijving van beide betalingen.

Het is vooral belangrijk om onderscheid te maken tussen twee daadwerkelijke betalingen en een situatie waarin je tijdens het betaalproces simpelweg meerdere schermen of meldingen hebt gezien. Baseer je conclusie daarom op wat daadwerkelijk op je rekening staat.

Noteer eventueel de relevante betaalgegevens voordat je contact opneemt met de webwinkel. Deel daarbij nooit inloggegevens, pincodes of andere beveiligingsinformatie.

Hoe kan een iDEAL betaling twee keer zijn gedaan?

Een herkenbare situatie is dat de eerste betalingspoging onduidelijk eindigt. Je ziet bijvoorbeeld geen bevestiging van de bestelling of denkt dat de betaling is mislukt. Vervolgens start je dezelfde betaling opnieuw.

Blijkt achteraf dat de eerste betaling toch was uitgevoerd, dan kunnen er uiteindelijk twee betalingen zichtbaar zijn.

Heb je juist maar één afschrijving, maar geeft de webwinkel aan dat er geen betaling is ontvangen? Dan heb je een ander probleem. Ga in dat geval naar: iDEAL betaling afgeschreven maar niet ontvangen

Wat moet je doen als iDEAL dubbel is afgeschreven?

Controleer eerst of beide afschrijvingen betrekking hebben op dezelfde bestelling. Controleer vervolgens bij de webwinkel of daar één of meerdere betalingen of bestellingen zichtbaar zijn.

Neem bij een probleem met de verwerking van de betaling vervolgens contact op met de betreffende webwinkel. Leg duidelijk uit dat je voor dezelfde bestelling twee afschrijvingen op je rekening ziet.

Houd je bestelgegevens bij de hand. Daarmee geef je de webwinkel informatie waarmee deze de betreffende bestelling en betalingen kan onderzoeken.

Moet je de webwinkel of je bank bellen?

Wanneer het probleem draait om de verwerking van een iDEAL-betaling bij een webwinkel, is de webwinkel volgens de officiële informatie van iDEAL het eerste aanspreekpunt.

De webwinkel kan bij zijn betaaldienstverlener de status van een betaling laten opvragen. Dat maakt deze partij de logische eerste stap wanneer je voor één bestelling twee keer lijkt te hebben betaald.

Het is dus niet nodig om automatisch te concluderen dat je bank of iDEAL zelf de dubbele betaling heeft veroorzaakt. Eerst moet duidelijk worden wat er precies met beide transacties is gebeurd.

Eerste iDEAL betaling leek mislukt en daarna opnieuw betaald

Dit kan bijzonder verwarrend zijn. Je voert een betaling uit, krijgt niet de bevestiging die je verwacht en probeert het vervolgens opnieuw.

Zie je daarna twee afschrijvingen, dan is het belangrijk dat je niet nogmaals een nieuwe betaling start.

Was de eerste poging daadwerkelijk mislukt en zie je géén eerste afschrijving? Bekijk dan het aparte artikel: iDEAL betaling mislukt

Daar behandelen we specifiek de situatie waarin een iDEAL-betaling niet goed wordt afgerond.

Eén betaling afgeschreven maar bestelling niet ontvangen

Zie je slechts één afschrijving, terwijl de webwinkel de bestelling niet als betaald weergeeft? Dan is er geen sprake van een dubbele afschrijving.

Daarvoor hebben we bewust een afzonderlijke probleemroute gemaakt:iDEAL betaling afgeschreven maar niet ontvangen

Op die pagina lees je specifiek wat je kunt doen wanneer je bankrekening een afschrijving laat zien, maar de betaling of bestelling bij de webwinkel niet correct lijkt te zijn verwerkt.

Kreeg je een foutmelding tijdens de betaling?

Een specifieke foutmelding vraagt om een andere aanpak. De melding kan informatie geven over het moment waarop de betaling misgaat.

Bekijk in dat geval: iDEAL foutmeldingen

Op die pagina behandelen we de foutmeldingen en verwijzen we door naar de relevante probleemroutes.

Je bank was niet beschikbaar

Kon je tijdens de betaling je bank niet goed bereiken of verscheen er een melding dat deze niet beschikbaar was? Dan hoort je probleem inhoudelijk bij een andere pagina.

Bekijk daarvoor: iDEAL bank niet beschikbaar

Wanneer je daarna opnieuw hebt betaald en uiteindelijk twee daadwerkelijke afschrijvingen ziet, kun je de stappen op deze pagina voor de dubbele betaling volgen.

Betaling via QR-code ging mis

Ook bij een probleem tijdens het betalen met een QR-code is het belangrijk om eerst te controleren wat uiteindelijk op je bankrekening staat.

Werkt de QR-code zelf niet of kun je de betaling daardoor niet goed starten? Bekijk: iDEAL QR-code werkt niet

Zie je echter uiteindelijk twee afzonderlijke afschrijvingen voor dezelfde bestelling, dan is juist deze pagina over een dubbel afgeschreven iDEAL-betaling relevant.

Is dubbel afschrijven een iDEAL-storing?

Twee afschrijvingen op jouw rekening betekenen op zichzelf niet dat iDEAL een algemene storing heeft. Een probleem kan ook rond een specifieke bestelling of de verwerking daarvan spelen.

Ervaar je tegelijkertijd problemen met meerdere iDEAL-betalingen of wil je weten of meer gebruikers problemen melden? Bekijk dan: actuele iDEAL storing

Zo houden we het onderscheid duidelijk: de storingspagina is bedoeld om te onderzoeken of er bredere problemen spelen, terwijl deze pagina specifiek gaat over een betaling die twee keer lijkt te zijn uitgevoerd.

Wanneer krijg je het dubbel betaalde bedrag terug?

Je kunt niet alleen op basis van de twee afschrijvingen bepalen hoe of wanneer het probleem wordt opgelost. Eerst moet duidelijk zijn wat er met beide transacties is gebeurd.

Neem daarom contact op met de webwinkel en vraag deze de betaling te onderzoeken. iDEAL geeft aan dat een webwinkel bij problemen met de verwerking van een betaling contact kan opnemen met zijn betaaldienstverlener om de status van de transactie op te vragen.

Dat is belangrijker dan zelf aannemen dat één van de twee transacties automatisch wordt teruggestort.

Wat als de webwinkel zegt niets te kunnen doen?

Leg duidelijk uit dat je voor dezelfde bestelling twee afschrijvingen ziet en vraag de webwinkel de status van de transacties via zijn betaaldienstverlener te controleren.

Volgens de officiële informatie van iDEAL is de webwinkel bij een probleem met de verwerking van een betaling het eerste aanspreekpunt voor de consument. Een webwinkel hoort de consument bij een dergelijk verwerkingsprobleem niet simpelweg door te verwijzen naar de bank of iDEAL.

Kom je er desondanks niet uit, dan kun je via de officiële kanalen van iDEAL bekijken welke vervolgmogelijkheden er voor jouw situatie zijn.

Voorkom dat je drie keer betaalt

Wanneer er onduidelijkheid bestaat over een betaling, is het verstandig om niet steeds opnieuw op betalen te drukken.

Controleer tussendoor je bankrekening. Zie je een afschrijving, controleer dan eerst wat er met die transactie is gebeurd voordat je dezelfde bestelling nogmaals betaalt.

Zie je nog geen duidelijke uitkomst omdat het betaalproces blijft laden? Gebruik dan eerst: iDEAL betaling blijft hangen

Zo voorkom je dat een onduidelijke eerste poging onnodig wordt gevolgd door meerdere nieuwe betalingspogingen.

Veelgestelde vragen over een dubbel afgeschreven iDEAL betaling

Wat moet ik doen als iDEAL twee keer is afgeschreven?

Controleer eerst of er daadwerkelijk twee afzonderlijke afschrijvingen voor dezelfde bestelling op je rekening staan. Neem vervolgens contact op met de webwinkel wanneer beide transacties betrekking lijken te hebben op dezelfde aankoop.

Moet ik mijn bank bellen als iDEAL dubbel is afgeschreven?

Wanneer het probleem betrekking heeft op de verwerking van een aankoop bij een webwinkel, is volgens iDEAL de webwinkel het eerste aanspreekpunt. De webwinkel kan de transactiestatus via zijn betaaldienstverlener laten controleren.

Waarom zie ik twee iDEAL betalingen?

Dat kun je niet uitsluitend aan de hand van je rekeningoverzicht vaststellen. Controleer of beide transacties bij dezelfde bestelling horen en laat de webwinkel de betreffende betaling onderzoeken.

Mijn betaling leek eerst mislukt en is nu dubbel afgeschreven. Wat moet ik doen?

Start geen derde betaling. Controleer beide afschrijvingen en neem contact op met de webwinkel wanneer twee betalingen bij dezelfde bestelling lijken te horen.

Lees voor problemen met een betaling die daadwerkelijk niet is uitgevoerd ook: iDEAL betaling mislukt

Wat als er maar één betaling is afgeschreven?

Dan heb je geen dubbele afschrijving. Als het bedrag wel is afgeschreven maar de webwinkel de betaling niet heeft verwerkt, ga dan naar: iDEAL betaling afgeschreven maar niet ontvangen

Is een dubbele iDEAL betaling automatisch een storing?

Nee. Twee betalingen voor één bestelling zijn op zichzelf geen bewijs voor een algemene storing. Wil je controleren of er bredere problemen worden gemeld, bekijk dan: actuele iDEAL storing

iDEAL betaling dubbel afgeschreven? Dit is je stappenplan

Stap 1: controleer in je bankomgeving of er werkelijk twee afzonderlijke afschrijvingen staan.

Stap 2: vergelijk de betalingen en controleer of ze bij dezelfde bestelling horen.

Stap 3: betaal niet opnieuw zolang de situatie niet duidelijk is.

Stap 4: controleer bij de webwinkel wat de status van de bestelling is.

Stap 5: zie je daadwerkelijk twee betalingen voor dezelfde bestelling, neem dan contact op met de webwinkel en vraag deze de transacties te onderzoeken.

Stap 6: wordt duidelijk dat je eigenlijk een ander iDEAL-probleem hebt, gebruik dan de specifieke probleemroute op storingnu.nl