StoringNu.nl → DigiD → Foutmeldingen

DigiD foutmeldingen en foutcodes

Krijg je een foutmelding bij DigiD? Zoek op de tekst die je ziet of kies de foutmelding. Deze gids behandelt onder andere problemen met de DigiD app, QR-code, sms-code, activeren en ID-check. Deel hier nooit persoonsgegevens of DigiD-codes.

Welke DigiD-foutmelding of foutcode zie je?

Zoek op foutmelding, foutcode of de exacte tekst in beeld. DigiD gebruikt in de officiële hulp vooral herkenbare meldingsteksten; daarom vind je hier naast foutcodes ook de letterlijke meldingen.

ACTUELE STATUS

Denk je dat de foutmelding door een DigiD-storing komt?

Deze pagina helpt bij het herkennen en oplossen van een specifieke DigiD-foutmelding of foutcode. Voor de actuele officiële Logius-status, gepland onderhoud en onafhankelijke bezoekersmeldingen gebruik je de centrale DigiD-storingspagina van StoringNu.

Bekijk actuele DigiD-storing
DigiD-meldingen afgelopen uur0
DigiD-meldingen afgelopen 24 uur3
Filter op onderdeel

Melding niet gevonden

Niet iedere DigiD-melding staat in deze gids. Gebruik voor accountgebonden problemen altijd de officiële DigiD-hulp en deel geen persoonlijke codes of inloggegevens.

Open officiële DigiD-hulp
DigiD

DigiD melding: Helaas kunt u niet verder

Helaas kunt u niet verder
DigiD app

Wat betekent dit?

Deze melding kan optreden tijdens het inloggen met de DigiD app. DigiD beschrijft deze melding onder actuele app-inlogproblemen op Android.

Wat kun je controleren?

1Werk de DigiD app bij naar de nieuwste beschikbare versie.
2Gebruik op Android Google Chrome of Microsoft Edge als standaardbrowser.
3Sluit de DigiD app volledig af voordat je opnieuw probeert in te loggen.
4Lukt het nog niet, probeer sms-controle, twee apparaten met koppelcode en QR-code, of een andere browser zoals Firefox.

Goed om te weten: Zie je deze melding tegelijk met veel andere DigiD-problemen? Controleer dan ook de actuele DigiD-storingspagina.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

Foutmelding: DigiD app opent niet

DigiD app opent niet
DigiD app

Wat betekent dit?

De DigiD app opent niet automatisch in alle mobiele browsers. DigiD noemt deze melding onder meer bij Android en specifiek bij problemen met de Samsung Browser.

Wat kun je controleren?

1Probeer Mozilla Firefox, Google Chrome of Microsoft Edge.
2Bij Samsung Browser kan de instelling die externe apps blokkeert het openen van DigiD verhinderen.
3Werk de DigiD app en browser bij en probeer opnieuw.

Goed om te weten: Als de app voor veel gebruikers tegelijk niet opent, kan er ook sprake zijn van een bredere DigiD-storing.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD app time-out bij activeren of inloggen

Time-out
DigiD app

Wat betekent dit?

DigiD heeft een aparte hulproute voor een time-out tijdens het activeren van of inloggen met de DigiD app.

Wat kun je controleren?

1Werk de DigiD app, het besturingssysteem en de internetbrowser bij.
2Controleer of datum en tijd van het toestel automatisch worden ingesteld.
3Wissel als test van wifi naar 4G of 5G.
4DigiD adviseert bij dit probleem ook om tijdelijk de taal van app en toestel te wijzigen en daarna opnieuw te proberen.

Goed om te weten: Een time-out kan lokaal zijn. Controleer de centrale storingspagina wanneer meerdere DigiD-functies tegelijk niet werken.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD QR-code scannen lukt niet

QR-code scannen lukt niet
QR-code & koppelcode

Wat betekent dit?

Bij inloggen met twee apparaten kan het gebeuren dat de DigiD app de QR-code niet goed kan scannen.

Wat kun je controleren?

1Vergroot het browserscherm indien nodig; DigiD noemt minimaal 200%.
2Gebruik een gangbare browser zoals Firefox, Edge, Chrome of Safari.
3Zorg dat de muisaanwijzer niet voor of direct naast de QR-code staat.
4Controleer of de camera vrij is en niet deels door een hoesje wordt bedekt.
5Bij een afwijkende QR-code in Edge of Chrome noemt DigiD het uitschakelen van hardwareversnelling als mogelijke oplossing.

Goed om te weten: Deze fout wijst niet automatisch op een algemene DigiD-storing.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD ID-check toevoegen lukt niet

ID-check lukt niet
ID-check

Wat betekent dit?

De ID-check gebruikt NFC om het Nederlandse identiteitsbewijs uit te lezen en kan alleen aan de DigiD app op een mobiel apparaat worden toegevoegd.

Wat kun je controleren?

1Controleer of NFC op telefoon of tablet is ingeschakeld.
2Leg de achterkant van het apparaat op het identiteitsbewijs en verschuif het apparaat langzaam om de NFC-chip te vinden.
3Verwijder tijdelijk een telefoonhoesje.
4Houd het identiteitsbewijs weg van metaal tijdens het uitlezen.
5Heb je zelf geen smartphone met NFC-lezer, dan beschrijft DigiD de mogelijkheid om hulp te gebruiken via Check-ID.

Goed om te weten: Een ID-checkprobleem is meestal een specifieke apparaat- of uitleesroute en is niet hetzelfde als een algemene storing.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD sms-code niet ontvangen

Sms-code niet ontvangen
Codes & sms

Wat betekent dit?

Een ontbrekende sms-code kan meerdere oorzaken hebben, waaronder het ontbreken van sms-controle, een oud telefoonnummer of problemen met het ontvangen van serviceberichten.

Wat kun je controleren?

1Controleer of sms-controle is ingesteld.
2Controleer tijdens het inloggen de laatste drie cijfers van het geregistreerde telefoonnummer.
3Controleer mobiel bereik en maak opnieuw verbinding met het mobiele netwerk.
4Controleer of de mobiele provider een storing heeft.
5DigiD biedt in het inlogscherm via “Geen code ontvangen” ook de optie voor een gesproken sms.

Goed om te weten: Gebruik nooit een sms-code die iemand anders telefonisch, per bericht of per e-mail van je vraagt.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD code wordt niet geaccepteerd

Code wordt niet geaccepteerd
Codes & sms

Wat betekent dit?

DigiD gebruikt verschillende soorten codes. Een e-mailcontrolecode begint met E, een sms-code bestaat uit zes cijfers en een activeringscode uit de brief begint met A.

Wat kun je controleren?

1Controleer welk type code het scherm vraagt.
2Gebruik de laatst ontvangen code.
3Neem een activeringscode letterlijk over uit de DigiD-brief.
4Controleer bij een activeringscode extra goed cijfers en letters.

Goed om te weten: De code zelf is persoonlijk. Deel een DigiD-code nooit via StoringNu.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD activeringscode klopt niet

Activeringscode klopt niet
Activeren

Wat betekent dit?

Een DigiD-activeringscode begint met A. DigiD waarschuwt voor verwarring tussen vergelijkbare cijfers en letters en voor het gebruiken van een oudere code.

Wat kun je controleren?

1Controleer tekens zoals S en 5, Z en 2, B en 8, O en 0.
2Gebruik bij meerdere aanvragen de activeringscode uit de brief van de laatste aanvraag.
3Vul de activeringscode pas in nadat gebruikersnaam en wachtwoord zijn ingevoerd.
4Een activeringscode verloopt volgens DigiD na 21 dagen.

Goed om te weten: Na drie verkeerde invoerpogingen wordt de aanvraag volgens DigiD om veiligheidsredenen stopgezet.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD activeringscode niet ontvangen of kwijt

Activeringscode niet ontvangen
Activeren

Wat betekent dit?

DigiD stuurt de activeringscode per brief naar het adres waarop de aanvrager in de BRP staat ingeschreven.

Wat kun je controleren?

1DigiD noemt een bezorgtijd van maximaal vijf werkdagen.
2Controleer bij een recente verhuizing of de aanvraag mogelijk nog aan het oude registratieadres gekoppeld was.
3Via de DigiD app of website kan één keer een nieuwe activeringscode worden aangevraagd.
4Raakt ook die nieuwe code kwijt of komt die niet aan, dan geeft DigiD aan dat een nieuwe DigiD-aanvraag nodig is.

Goed om te weten: Dit is doorgaans geen digitale storing maar een activatie- en postproces.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD activeren lukt niet

Activeren lukt niet
Activeren

Wat betekent dit?

Wanneer DigiD activeren niet lukt, adviseert DigiD eerst de ingevoerde gebruikersnaam, het wachtwoord, de eventuele pincode en de activeringscode te controleren.

Wat kun je controleren?

1Controleer gebruikersnaam en wachtwoord.
2Controleer de pincode wanneer de aanvraag via de DigiD app is gestart.
3Neem de activeringscode exact over uit de brief.
4Controleer of de gebruikte activeringscode nog geldig is en bij de laatste aanvraag hoort.

Goed om te weten: Werkt activeren bij meerdere gebruikers tegelijk niet, bekijk dan ook de actuele DigiD-storing.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

Inloggen met de DigiD app lukt niet

Inloggen met app lukt niet
Inloggen

Wat betekent dit?

Inlogproblemen met de DigiD app kunnen samenhangen met de app, browser, internetverbinding of een actuele algemene beschikbaarheidsstoring.

Wat kun je controleren?

1Controleer of de DigiD app actueel is.
2Controleer of de browser en het besturingssysteem actueel zijn.
3Probeer opnieuw via de door DigiD ondersteunde inlogroute.
4Krijg je een concrete melding zoals “Helaas kunt u niet verder”, “DigiD app opent niet” of een time-out, kies dan die melding in deze gids.

Goed om te weten: Controleer de StoringNu DigiD-storingspagina als meerdere diensten of gebruikers tegelijk problemen lijken te hebben.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD

DigiD wachtwoord vergeten

Wachtwoord vergeten
Inloggen

Wat betekent dit?

De herstelroute hangt af van de status van het DigiD-account en welke herstelmogelijkheden zijn ingesteld.

Wat kun je controleren?

1Bij een geactiveerde DigiD noemt DigiD herstel via een geactiveerde app, via e-mail plus sms of via een brief.
2Bij een nog niet geactiveerde DigiD geeft DigiD aan dat bij een vergeten wachtwoord een nieuwe DigiD moet worden aangevraagd.

Goed om te weten: Een vergeten wachtwoord is geen storing. Gebruik alleen de officiële DigiD-herstelroute.

Heb jij deze foutmelding nu ook?

Meld alleen dát het probleem optreedt. Vul geen gebruikersnaam, wachtwoord, BSN, sms-code, pincode, activeringscode of andere persoonlijke gegevens in.

DigiD-foutmelding of algemene storing?

Een specifieke melding hoeft niet te betekenen dat DigiD landelijk niet beschikbaar is. Problemen met een browser, smartphone, sms-ontvangst, NFC of activatie kunnen slechts één gebruiker treffen. Werken meerdere DigiD-onderdelen tegelijk niet of zie je veel bezoekersmeldingen, controleer dan de centrale storingspagina.

DigiD storing controlerenOfficiële DigiD-hulp

Veelgestelde vragen over DigiD-foutmeldingen

Heeft DigiD een lijst met alleen numerieke foutcodes?

De officiële DigiD-hulp die voor deze gids is onderzocht werkt vooral met concrete meldingsteksten en probleemscenario's, zoals “Helaas kunt u niet verder”, “DigiD app opent niet”, time-out, problemen met QR-code, sms-code en ID-check.

Is een DigiD-foutmelding altijd een storing?

Nee. De oorzaak kan ook lokaal zitten in de app, browser, telefoon, internetverbinding, sms-ontvangst, NFC of activatie. Gebruik de DigiD-storingspagina voor de actuele beschikbaarheidsstatus.

Mag ik mijn foutcode of DigiD-code aan StoringNu doorgeven?

Geef nooit persoonlijke codes of inloggegevens door. Meld alleen het type probleem dat je ervaart.

Waar vind ik officiële hulp?

Voor account-, activatie- en inlogproblemen gebruik je de officiële DigiD-hulp. StoringNu kan geen DigiD-account bekijken of herstellen.

Bronnen en methode

Deze onafhankelijke gids is samengesteld aan de hand van de officiële DigiD-hulp over de DigiD app, codes ontvangen en DigiD activeren. StoringNu is niet verbonden aan DigiD of Logius. Voor accountgebonden hulp verwijzen we altijd naar DigiD zelf.

DigiD app-hulpDigiD codesDigiD activeren